Consultoria online, onde o objetivo é estruturar o plano de comunicação mais eficiente para as suas necessidades e capacidade de produção.

• Online via Skype
• 6 sessões de 2h de duração
• Encontros semanais
• Produto final: um planejamento de comunicação completo

Etapas:

• BASE
  Aqui vamos fazer a análise da marca (pontos fortes e fracos), análise do ambiente (oportunidades e ameaças), definir os objetivos, as estratégias para chegar lá e também descrever os públicos para quem queremos falar e com quem você vai se relacionar.
• IDENTIDADE
  Esta é a etapa que mais mexe com a sua essência. É onde vamos construir a brand persona, que é o perfil de comunicação da marca, e definir o tom de voz do conteúdo e do relacionamento. Vamos montar um “personagem” para que a comunicação siga uma unidade em todos os ambientes.
• CONTEÚDO
  Bem sabemos que não adianta ficar na “egolombra” de falar só sobre você ou seu negócio, seu produto, seu serviço. Precisamos abrir o leque de conteúdo e de temas abordados, até para conseguir traduzir mais detalhes da personalidade que construímos na etapa anterior. Então aqui vamos ver os territórios de conteúdo vamos abordar, e também os canais onde vamos colocar cada um desses temas. O resultado disso são os calendários editoriais que vão garantir uma comunicação equilibrada.
• RELACIONAMENTO
  O grande trunfo da comunicação é o relacionamento. Aqui vamos ver como interagir com as pessoas que entram em contato com a marca, como entrar em contato com as pessoas, como gerenciar crises e tudo que precisa ser tratado nesta etapa final do planejamento.

Consultoria online para quem já está se comunicando, mas precisa de uma força para se relacionar melhor com os frutos desta comunicação.

• Online via Skype
• 4 sessões de 2h de duração
• Encontros semanais
• Produto final: manual de relacionamento e calendário de ações

Etapas:

• ATENDIMENTO
  A primeira etapa do relacionamento é o atendimento. A sua marca pode oferecer produtos ou serviços, mas o atendimento ao público (seja ele cliente ou não) é sempre a primeira porta de entrada e principal porta de saída dos consumidores. Aqui vamos levantar as principais questões sobre o que a marca oferece e as expectativas que ela gera, para alinhar com o que o público recebe.
• PASSIVO
  Você já distribui conteúdo, certo? Mas e o que você está fazendo com quem interage com seu conteúdo? Com quem comenta nas suas publicações? Com quem te manda mensagens? Vamos ver a melhor forma de receber estas interações e aumentar as chances deste contato gerar frutos produtivos.
• ATIVO
  Além do conteúdo, você pode chegar até o seu público através de um contato direto. Mas calma, isso precisa ser feito de forma muito estratégica e alinhada com sua capacidade de atendimento. Aqui vamos estruturar melhor estas oportunidades.
• AÇÕES
  Aqui vamos levantar as possíveis ações de relacionamento, tanto com seu público direto quanto com “intermediários” como formadores de opinião. É o momento de investir em um relacionamento voltado para uma campanha ou um objetivo mais direto e específico, que você vai sinalizar qual é e nós vamos desenvolver.

Seja pelo fato de que ninguém nunca vai conseguir agradar a todos, ou porque é humano que seu produto ou serviço apresente falhas, a verdade é que todos estamos suscetíveis a passar por crises. Especialmente quando estamos nos expondo nas redes sociais. Então, aqui nós vamos nos preparar para tudo aquilo que não queremos que aconteça, mas que precisamos estar preparados para nos posicionar.

• Online via Skype
• 2 sessões de 2h de duração
• Encontros semanais
• Produto final: manual de gerenciamento de crise